Blog

Nowe technologie wywierają ogromny wpływ na działania w zakresie obsługi klienta. Z jednej strony pozwalają one przyspieszyć różnego rodzaju procedury, z drugiej – pozwalają uzyskać dogłębną wiedzę na temat tego, jakie kanały komunikacji z klientem powinny być priorytetyzowane. W takiej sytuacji z pomocą przychodzą coraz bardziej popularne rozwiązania z zakresu Business Intelligence, w tym i Microsoft Power BI.